入住時間

• 新加坡及香港：下午3:00後
• 日本：下午4:00後（日本標準時間）

入住詳情 自助入住說明及抵達資訊將於入住前一日透過電子郵件寄送。

於住宿地點

• 新加坡：請於大廳掃描自助入住QR碼。如需協助，請透過iPad連接虛擬接待員，只需說聲「你好」即可開始服務。

• 香港：請於大堂掃描QR碼，或直接向櫃檯人員尋求協助。

• 日本：自助入住詳情將於抵達前電郵通知。如需即時支援，請致電客服專線 +81 50 1745 9707。

房內可否烹煮食物？ 基於安全考量，客房內禁止烹煮食物。賓客可使用公共休息區進行簡易烹調、用餐及洗衣。

香港酒店住客入住未滿一個月者，可支付小額費用使用休息室。詳情請洽櫃檯。 單日通行證：每日港幣70元

2日通行證：港幣300元（涵蓋2日使用）
    （價格可能有所變動。）

如需維修服務，請透過您的一尚酒店應用程式聯繫客服，或掃描房間書桌上的QR碼進行即時線上聊天。

緊急協助請洽：

• 香港地區：請前往前台櫃檯

• 新加坡：透過iPad聯繫虛擬接待員

您亦可透過 聯絡頁面直接致電我們 。

所有一尚酒店物業均嚴格禁止吸煙。嚴禁在客房或建築物內吸煙，違者可能被處以罰款。賓客僅可在指定戶外區域吸煙。

是的。入住滿7晚或以上，每週包含一次清潔服務。

如需額外清潔服務，可另行付費安排。請聯絡客戶服務預約服務或查詢詳情。

所有房間均備有潔淨寢具及基本盥洗用品，確保您舒適入住。若需額外寢具，我們的團隊可提供服務；額外需求可能產生附加費用。

入住後，請掃描房間書桌上的QR碼，即可進入專屬支援頁面。您可在此進行以下操作：

1. 透過即時聊天聯繫客服人員

2. 瀏覽常見問題、房規及設備使用說明

3. 探索附近餐廳、商店、交通選項及在地秘訣

這是隨時隨地從客房內獲取協助或資訊的最快捷方式。

• 香港：賓客可於辦理入住前，前往前台洽詢行李寄存服務。

• 新加坡：賓客可透過iPad上的虛擬接待員查詢行李寄存服務。只需說聲「Hi」即可獲得協助。

• 日本：本店不提供行李寄存服務。旅客可使用車站投幣式置物櫃，大型車站提供更多選擇。此方式過往深受旅客好評。查詢日本置物櫃位置請瀏覽 www.coinlocker-navi.com。非日語使用者建議使用翻譯應用程式。

一尚酒店物業不提供現場停車位。附近設有公共停車場，需支付少量費用。

如需更多資訊或協助，請透過 聯絡頁面聯繫客戶服務部門 。

公寓住宿期間，每間單位均配備專屬信箱。若需處理大型包裹或特殊配送事宜，請透過一尚酒店應用程式或以下連結聯繫客服中心：https://www.dash.co/en/contact-us

您可聯繫我們的租賃團隊預約看房。他們將提供房產詳情，並引導您完成看房流程，讓過程既簡便又充實。

提交查詢或預約看房時無需承擔任何義務。您只需向租賃團隊告知偏好條件，他們將推薦合適選項並安排看房行程，讓您能自由探索後再作決定。

您的租約涵蓋每月租金、上限公用事業津貼，以及為您提供舒適住宿的基本房內設施。

每間單位均配備齊全傢俱及設備：

廚房必需品

冰箱與微波爐

熨斗與熨衣板

基本洗漱用品

電視與空調

室內洗衣設施

一切您所需的便利舒適生活體驗。

是的。水電瓦斯等公用事業費用均包含在內，但設有上限額度。具體細節請參閱您的租賃合約。

多數物業的最低入住期限為一個月，具體依當地法規而定。在新加坡，最低入住期限為三個月。若需入住少於一個月，您可預訂我們旗下Dash Hotels的客房，該品牌專為短期住宿提供服務。

您需提供有效身份證明文件（如護照或簽證），以符合當地法規並於入住前完成預訂手續。

為確保您的預訂，需支付一個月租金作為押金。根據租約條款，押金將於退房後30天內退還。

付款截止日期可能因您的入住日期而異。您的租約將載明固定的每月付款日期。 如需更多詳情或協助，請查閱您的帳單或聯絡客戶服務。

您可透過銀行轉帳或信用卡付款。我們將寄送附有付款說明的詳細發票給您。

若需協助，請透過一尚酒店應用程式聯繫客服團隊，或掃描房內QR碼獲取支援。

根據您的租賃協議條款，提前終止租約通常不予允許。若您對帳戶有任何疑問或需要協助，我們的客戶服務團隊隨時為您提供支援。

續租需視房源狀況而定。 我們團隊將在租約到期前主動聯繫您，討論續約方案並為您簡化流程。

您的租金已涵蓋月租費及上限公用事業費，絕無隱藏費用。若需額外服務（如加倍清潔、額外寢具或延遲退房），可依需求安排並可能產生附加費用。

一尚酒店於香港、新加坡及日本提供全套傢俱公寓、共居空間及服務式住宅。 所有單位均包含水電費、Wi-Fi、每週清潔服務及24小時客戶支援，提供短期與長期住宿的彈性選擇。

了解更多： https://www.dash.co/en/hotel-promotion

一尚酒店於新加坡、香港及日本營運。探索我們現有的酒店並在此尋找理想住宿： https://www.dash.co/en/hotel-promotion

多數單位配備基本廚房用品，方便您隨時烹調餐點。 香港租戶亦可使用設有基本烹飪及用餐設施的共享休息室。

長期整租單位可視建築物規定允許攜帶寵物。為確保所有住客的舒適與安全，客房租賃及酒店住宿均禁止攜帶寵物。

每間單位均設有獨立衛浴。 部分物業更在公共休息區設有共用洗手間，提供額外便利。

公寓住宿期間，每間單位均配備專屬信箱。若需處理大型包裹或特殊配送事宜，請透過一尚酒店應用程式或以下連結聯繫客服中心：https://www.dash.co/en/contact-us

是的。入住滿7晚或以上，每週包含一次清潔服務。

如需額外清潔服務，可另行付費安排。請聯絡客戶服務預約服務或查詢詳情。

緊急情況發生時，請立即聯繫當地主管機關：

新加坡：

• 警察：999
• 救護車：995
• 消防：995

香港：

• 警察、消防或救護車（市話）：999
• 警察、消防或救護車（手機）：112
• 警方直接緊急熱線：+852 2527 7177

日本：

• 警察 / 警察 (提供英語接線員)：110
• 消防局、救護車、緊急救援（提供英語接線員）：119
• 外國人醫療協助 / 醫療機構諮詢專線: +81 (0)3-5285-8185

您亦可透過一尚酒店應用程式或致電客服中心，全天候24小時獲得即時協助.